A külföldi tranzakciók során az értékesítés utáni szolgáltatás kétségtelenül minden vásárló számára a legfontosabb kérdés. Másrészt a nemesfém-olvasztó és -öntő berendezések különböznek azoktól az egyszerű szerkezetű háztartási gépektől, amelyeket viszonylag könnyű kezelni. Fókuszáltabb és körültekintőbb utógondozást igényelnek, ami a gépbeszállítók értékesítés utáni magatartására nagyobb figyelmet fordított, az alábbiak szerint:
Mit is jelent pontosan az értékesítés utáni szolgáltatás?
Véleményem szerint a gépkereskedelemben az értékesítés utáni szolgáltatás három rétegből áll:
Géptelepítés:egyetlen berendezés összeszerelésének és támogató rendszerek, például vízellátás és energiaellátás létrehozásának folyamata, hogy a gép normálisan működhessen.
Működési útmutatóbeleértve a hibakeresést és a hibaelhárításban, valamint a problémamegoldásban való segítségnyújtást működés közben.
Karbantartási utasítások:az egész értékesítési szolgáltatás leginkább figyelmen kívül hagyott része.
A Hasung Machinery ügyfél-visszajelzései az értékesítés utáni szolgáltatásról nagyjából a következők:
Tom:Két évvel ezelőtt vásároltam egy berendezést Kínában, és a gép elromlott, de amikor az eladóhoz fordultam, úgy döntöttek, hogy megszöknek, és nem foglalkoznak többé vele. Ezért a projektem hatalmas veszteségeket szenvedett. Ezért a kérdésem az, hogy hogyan biztosítanak gyors értékesítés utáni szolgáltatást és karbantartást, ha a berendezéssel problémák vannak.
Mark:Hogyan végzik az értékesítés utáni szolgáltatást?
Lee:Tervezik, hogy mérnököket küldenek a gyáramba, hogy telepítsék és betanítsák a gépkezelőimet?
Péter:Könnyen kezelhető a géped?
Arif:Hogyan biztosítható a gép minősége?
Rohan:Nincsenek ismert gépésztechnikusaim vagy villamosmérnökeim. Személyesen fogom kezelni ezt a gépet, szóval ebben az esetben tudnál nekem útmutatást adni, hogyan kell csinálni? A tipikus probléma, hogy a legtöbb vevő attól tart, hogy lemarad, miután kifizet egy nagy összegű teljes összeget egy külföldi idegennek az első tranzakciójuk során. Miután sok ilyen kérdést kaptam a tárgyalási folyamat során, elkezdtem azon gondolkodni, hogyan biztosíthatnám Önöket arról, hogy továbbra is olyan ígéreteket teszünk, amelyek összhangban vannak azzal, amit el tudunk érni, és nem érezzük úgy, hogy szóban alkalmatlanok vagyunk a megbánásra.
Megoldások
1. Hogyan lehet kapcsolatba lépni az értékesítés utáni szolgáltatással, ha probléma merül fel a berendezéssel?
Először is, a gépek olyanok, mint az emberek, akiknek lehetnek problémáik. Miután egyes gépek 24 órán át folyamatosan működnek, velük is akadhatnak kisebb problémák. Erre a helyzetre reagálva a Hasungmachinery minden géphez saját sorozatszámot rendelt. Minden sorozatszámhoz tartozik egy felelős és dokkolást végző értékesítés utáni mérnök. Nem úszhatjuk meg. Telefonon vagy e-mailben is visszajelzést adhat nekünk, és a problémát képek és videók formájában elküldheti értékesítés utáni postafiókunkba. 24 órán belül fogadjuk a visszajelzéseket.
2. Tervezik, hogy mérnököket küldenek a gyáramba a gépkezelők telepítéséhez és betanításához?
Először is, nagyméretű berendezések esetén azt javasoljuk, hogy szakképzett mérnökök menjenek ki a helyszínre a telepítéshez és a képzéshez, mivel a telepítési munka bonyolultabb, és a nagyméretű, egyedi berendezések általában magas értékkel rendelkeznek. Ha a berendezés a saját kezűleg történő telepítés után véletlenül megsérül, az hatalmas veszteséget jelent az ügyfelek számára. A berendezés árához, a mérnök telepítési és üzembe helyezési költségeihez képest az ügyfél is megengedheti magának ezt. Másodszor, a kisebb eszközökhöz a Hasungmachinery speciális telepítési oktatóvideókkal rendelkezik. A videókat USB-re írjuk, és a géppel együtt elküldjük. Az ügyfeleknek csak be kell kapcsolniuk a számítógépet, és követniük kell a kezelési videókat a telepítéshez. Ezenkívül professzionális használati útmutatókkal is rendelkezünk, amelyek nagyon hasznosak az ügyfelek számára.
3. Hogyan biztosítható a gép minősége?
A Hasungmachinery mindig is a minőség koncepcióját követte, ami megkülönböztet minket a többitől. Ezért a gépeinkhez a lehető legkiválóbb minőségű anyagokat vásároljuk, akár egy csavarnyit is. Tápegységünket pedig függetlenül fejlesztjük. Piaci ellenőrzés után kiderült, hogy ez jelenleg a piacon kapható legstabilabb és legbiztonságosabb tápegység. A hagyományos beszállítók tápegység-kártyái különféle kártyákkal kaphatók, például meghajtókártyák, feszültségszabályozó kártyák, alaplapok stb. Ha probléma merül fel, a felhasználónak szakképzett villanyszerelőt kell hívnia a probléma megtalálásához, különösen a hiba okának meghatározásához. A Hasungmachinery-nél ilyen probléma nincs. Nálunk csak egy nagyméretű integrált kártya található. Probléma esetén csak a tápegység-kártyát kell kicserélni, ami megkönnyíti a teljes berendezés karbantartását.
4. Mennyi az értékesítés utáni idő?
A Hasungmachinery.com értékesítés utáni szolgáltatása 2 év, ami azt jelenti, hogy a gép kiszállítását követő * éven belül ingyenes értékesítés utáni szolgáltatást élvezhet, azaz ha a géppel probléma merül fel, az összes sérült alkatrészt (a kopó alkatrészek kivételével) ingyenesen kicseréljük. Ezenkívül a Hasungmachinery viseli az összes szállítási költséget, ami egyben a gépeink minőségébe vetett bizalmunkat is tükrözi.
5. Nincsenek ismert gépésztechnikusaim vagy villamosmérnökeim.Személyesen fogom kezelni a gépet, szóval ebben az esetben tudnál útmutatást adni, hogyan kell csinálni? Kisebb berendezésekhez nincs szükség szakképzett villamosmérnökre, elég egy villamossághoz értő szakember, míg nagyméretű berendezésekhez mérnököket küldünk ki a telepítéshez és a hibakereséshez. Csak néhány asszisztensre van szükséged. Az előzetes munkákhoz értékesítés utáni csapatunk előzetesen kommunikálni fog veled. Ha most szükséged van értékesítés utáni szolgáltatásra, kérjük, írj nekünk e-mailt:info@hasungmachinery.comWeboldal:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Közzététel ideje: 2022. június 30.
