A tengerentúli ügyletek során kétségtelenül az értékesítés utáni szolgáltatások jelentik a legtöbb vásárlót. Másrészt a nemesfém olvasztó és öntő berendezések különböznek az egyszerű szerkezetű háztartási gépektől, amelyek viszonylag könnyen kezelhetők. Koncentráltabb és körültekintőbb esemény utáni figyelmet igényel, ami nagyobb figyelmet vonzott a gépszállítók értékesítés utáni magatartására, az alábbiak szerint:
Mi is pontosan az értékesítés utáni szolgáltatás?
Véleményem szerint a gépkereskedelemben az értékesítés utáni szolgáltatás három rétegből áll:
Gép telepítése:egyetlen berendezés összeszerelésének folyamata és olyan támogató rendszerek kialakítása, mint a vízellátás és az áramellátás, hogy a gép normálisan működhessen.
Üzemeltetési útmutató: beleértve a hibakeresést és a működés közbeni hibaelhárításban és problémamegoldásban való segítségnyújtást.
Karbantartási utasítások:az egész értékesítési szolgáltatás leginkább figyelmen kívül hagyott része.
A Hasung Machinery vásárlói visszajelzései az értékesítés utáni szolgáltatásokról nagyjából a következők
Tom:2 éve vásároltam egy felszerelést Kínában, és a gép elromlott, de amikor elmentem az eladóhoz, úgy döntöttek, hogy megszöknek és nem foglalkoznak vele. Ezért a projektem hatalmas veszteségeket szenvedett el. Ezért a kérdésem az, hogy hogyan biztosítják a gyors értékesítés utáni és karbantartást, ha a berendezés problémái vannak.
Mark:Hogyan végzi az értékesítés utáni szolgáltatást?
Lee:Tervez-e mérnököket küldeni a gyáramba, hogy telepítsék és betanítsák a kezelőimet?
Péter:Könnyen kezelhető a gépe?
Arif:Hogyan biztosítható a gép minősége?
Rohan:Nincsenek ismert gépésztechnikusaim vagy villamosmérnökeim. Ezt a gépet személyesen fogom kezelni, szóval ebben az esetben tudna nekem útmutatást adni, és hogyan kell csinálni? Ezek a tipikus problémák az, hogy a legtöbb vásárló attól tart, hogy kimarad, miután az első tranzakció során nagy összeget fizetett egy tengerentúli idegennek. Miután sok ilyen kérdést kaptam a tárgyalási folyamat során, azon kezdtem töprengeni, hogyan biztosíthatnám Önt arról, hogy továbbra is olyan ígéreteket teszünk, amelyek összhangban állnak azzal, amit elérhetünk, és nem érezzük úgy, hogy szóban alkalmatlan megbánásunk van.
Íme néhány olyan vásárlói visszajelzés, akik az Alibaba Factory Shop-on keresztül rendeltek
Megoldások
1. Hogyan lehet kapcsolatba lépni a vevőszolgálattal, ha probléma van a berendezéssel?
Először is, a gépek olyanok, mint az emberek, amelyeknek lehetnek problémái. Miután egyes gépek 24 órán keresztül folyamatosan működnek, kisebb problémák is lesznek. Erre a helyzetre válaszul a Hasungmachinery minden géphez saját sorozatszámmal rendelkezik. Minden sorozatszámhoz tartozik egy értékesítés utáni mérnök, aki felelős és dokkoló. Nem menekülünk. Visszajelzést küldhet nekünk telefonon vagy e-mailben, és elküldheti a problémát az értékesítés utáni postafiókunkba képek és videók formájában. 24 órán belül visszajelzést fogadunk.
2. Tervez-e mérnököket küldeni a gyáramba, hogy telepítsék és betanítsák a kezelőimet?
Mindenekelőtt a nagyméretű berendezéseknél azt javasoljuk, hogy a professzionális mérnökök menjenek a helyszínre beszerelésre, betanításra, mert a szerelési munka bonyolultabb, a nagyméretű, egyedi igényekre szabott berendezések általában magas berendezésértékkel bírnak. Ha az önszerelés után véletlenül megsérül a berendezés, az óriási veszteség az ügyfelek számára. És a berendezés árához, a mérnök szerelési és üzembe helyezési költségeihez képest a megrendelő is megengedheti magának. Másodszor, a kis eszközökhöz a Hasungmachinery speciális telepítési oktatóvideókat tartalmaz. A videókat USB-re írják, és a géppel együtt elküldik. Az ügyfeleknek csak be kell kapcsolniuk a számítógépet, és követniük kell a műveleti videókat a telepítésükhöz. És vannak professzionális használati útmutatóink, amelyek nagyon hasznosak az ügyfelek számára.
3. Hogyan biztosítható a gép minősége?
A Hasungmachinery mindig is a minőség fogalmát követte, amely még jobban különbözik egymástól. Ezért olyan kicsi, mint egy csavar, a legjobb minőségű anyagokat vásároljuk meg a gépeinkhez. A tápegységünk pedig független fejlesztésű. Piaci vizsgálat után szinte Ez a jelenleg a legstabilabb és legbiztonságosabb tápegység a piacon. A hagyományos beszállítói tápegység kártyáinak sokféle lapja van, például meghajtó kártyák, feszültségszabályozó kártyák, alaplapok stb. Ha probléma merül fel, a felhasználónak szakemberrel kell felkeresnie a problémát, pontosabban melyik kártya hibás. A Hasungmachinerynél nincs ilyen probléma. Csak egy nagy integrált táblánk van. Probléma esetén csak a tápegységet kell cserélni, ami megkönnyíti a teljes berendezés karbantartását.
4. Mennyi az értékesítés utáni idő?
A Hasungmachinery.com értékesítés utáni szolgáltatása 2 év, ami azt jelenti, hogy a gép kiszállítását követő * éven belül ingyenes vevőszolgálatot élvezhet, vagyis ha a gépnek problémája van, minden sérült alkatrészt kicserélünk (kivéve a kopást). alkatrészek) ingyen. Ezenkívül a Hasungmachinery az összes fuvart viseli, ez egyben a gépeink minőségébe vetett bizalmunk is.
5. Nincsenek ismert gépésztechnikusaim vagy villamosmérnökeim.Ezt a gépet személyesen fogom kezelni, szóval ebben az esetben tudna nekem útmutatást adni és hogyan kell csinálni. A kis berendezésekhez nem kell hivatásos villamosmérnök, elég egy műszaki szakember, aki ért az elektromossághoz, míg a nagy berendezésekhez mérnököket küldünk ki telepítésre és hibakeresésre. Csak néhány asszisztenssel kell felszerelnie. Az előmunkálatokhoz az értékesítés utáni csapatunk előzetesen kommunikál Önnel. Ha most értékesítés utáni szolgáltatásra van szüksége, kérjük, írjon nekünk e-mailt: -info@hasungmachinery.comWeboldal:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Feladás időpontja: 2022. június 30
